Política de Privacidade

Esta Política se aplica a:

• visitantes do site;
• leads e contatos comerciais;
• clientes e usuários da Plataforma;
• representantes, colaboradores e prepostos de clientes;
• pessoas cujos dados sejam tratados no contexto operacional da Plataforma, na medida aplicável.

Os dados podem ser coletados:

• diretamente com você;
• automaticamente durante navegação e uso da Plataforma;
• por integrações autorizadas com terceiros;
• por meio de formulários, reuniões, onboarding, suporte e contratos;
• por clientes que inserem ou conectam dados em seus ambientes.

Podemos tratar dados pessoais para:

• criar, administrar e proteger contas;
• prestar os serviços contratados;
• monitorar, moderar e analisar comentários;
• permitir automações, revisões humanas e justificativas assistidas por IA;
• gerar dashboards, relatórios, score e insights;
• responder solicitações, prestar suporte e comunicar atualizações;
• processar pagamentos, cobranças e obrigações administrativas;
• prevenir fraude, abuso, incidentes e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• aprimorar desempenho, segurança e funcionalidades da Plataforma;
• realizar comunicações institucionais e comerciais, quando permitido.

O tratamento poderá se apoiar, conforme o caso concreto, em bases legais previstas na LGPD, como:

• execução de contrato e procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento, quando necessário.

Quando o cliente utiliza o Ravyn Guard para tratar dados em sua operação, o cliente poderá atuar como controlador dos dados inseridos ou integrados em sua conta, e o Ravyn Guard poderá atuar como operador, tratando dados em nome do cliente para execução do serviço.

Em alguns fluxos próprios, como cadastro, cobrança, suporte, segurança, marketing e gestão da relação comercial, o Ravyn Guard poderá atuar como controlador dos dados correspondentes.

Podemos compartilhar dados com:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, analytics, autenticação, atendimento, cobrança e segurança;
• parceiros tecnológicos e integradores;
• plataformas de terceiros conectadas pelo cliente;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
• auditores, consultores e assessores, sob dever de confidencialidade.

Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores ou infraestruturas poderão processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos medidas adequadas para observar a legislação aplicável e, quando necessário, mecanismos válidos para transferência internacional.

Manteremos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais, contratuais, regulatórias, auditoria, prevenção a fraudes, segurança e exercício regular de direitos.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente invulnerável. Por isso, também esperamos que usuários mantenham boas práticas de segurança, como proteção de credenciais e uso responsável da Plataforma.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade;
• informação sobre compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses legais.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ravynguard.com ou pelo canal do encarregado dpo@ravynguard.com.

Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e viabilizar o atendimento seguro da solicitação.

O site e a Plataforma podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• autenticação;
• segurança;
• preferências;
• métricas de uso;
• melhoria de desempenho;
• personalização da experiência.

Quando necessário, você poderá gerenciar preferências por meio do navegador, banner de cookies ou ferramentas disponibilizadas no site.

A Plataforma é voltada a uso profissional e não é direcionada intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos as medidas cabíveis.

Nosso site e Plataforma podem conter links para ambientes de terceiros. Esta Política não se aplica a esses ambientes, que possuem regras próprias de privacidade e tratamento de dados.

Poderemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará disponível em ravynguard.com com a respectiva data de atualização.